AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02Yıl sonu devir, Yıl Sonu Devir İşlemleri, Sene Sonu Devir İşlemleri,

AKINSOFT Sektörel Programlar

AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02

Kullanım Alanları

Siteleri üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler.

Modüller

Yönetici paneli, Operatör paneli, Müşteri giriş paneli, Operatör kayıtları.

Genel Özellikler

* Sadece size verilecek küçük bir script i sitenize ekleyerek hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.
* AKINSOFT E-Ticaret ile direkt entegrasyon.
* Sunucunuza hiç bir ekstra kurulum yapmaya gerek yoktur. Tamamen AKINSOFT un altyapısını kullanırsınız.
* Canlı destek açık olup olmadığını müşteriniz anında görebilir.
* Canlı destek çevrimdışı ise müşterileriniz size mesaj bırakabilir.
* Personel ve departman tanımı yapıp yetkilendirme yapabilirsiniz.
* İstenen departmanları direkt destek vermekten hariç tutup sadece yönlendirilen müşterileri cevaplamasını sağlayabilirsiniz.
* Kullanımı kolay firma paneli üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
* Personeller birbirlerine müşteri yönlendirmesi yapabilirler.
* Müşteriler ilk giriş yaptıklarında sıraya eklenir. Bu esnada müşteriye kaçıncı sırada olduğu gösterilir.
* Müsait duruma geçen personel beklemedeki müşteriyi seçerek görüşmeyi başlatabilir.
* Bir personel birden fazla müşteri ile eşzamanlı olarak görüşme yapabilir.
* Yapılan görüşmeleri puan sistemi ile puanlandırabilir.

AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02	23.12.2016
Yapılan Güncellemeler: * Müşteri karşılama kısmı güncellendi. * Müşteri karışlama kısmına hareketli gif eklenebilmesi sağlandı.

Nasıl Güncellerim:
AKINSOFT Canlı Destek 2.04.01	15.07.2015
Yapılan Güncellemeler: * Görsel tasarım tamamen yenilendi. * Mesaj iletim protokolü yenilendi. * Popup şeklinde destek modülü eklendi. * Dil desteği iyileştirildi. * Resim gönderme özelliği eklendi. * Oturum başlatma sistemi değiştirildi. * Yönetici ve operatör paneline bilgilendirici istatistikler eklendi.

Nasıl Güncellerim:
AKINSOFT Canlı Destek 2.03.02	16.04.2015
Yapılan Güncellemeler: * Genel düzenlemeler yapıldı.

Nasıl Güncellerim:
AKINSOFT Canlı Destek 2.03.01	23.07.2014
Yapılan Güncellemeler: * Demo kayıt sisteminde düzenleme yapıldı. * Firma panelinde düzenleme yapıldı. * Firma panelinde oturum açmış olan kullanıcıların görüntülenebilmesi sağlandı. * Log kayıtlarının gönderilmesinde düzenleme yapıldı. * Popup destek penceresi özelliği kaldırıldı. * Performans güncellemeleri yapıldı. * Genel düzenlemeler yapıldı.

Nasıl Güncellerim:
AKINSOFT Canlı Destek 2.02.03	05.11.2013
Yapılan Güncellemeler: * Puan sistemi eklendi ( Görüşmeler sonunda müşterinin puan verebilmesi sağlandı), * Demo hesap açabilme özelliği eklendi. Detaylı Bilgi İçin Arayınız +90 216 494 26 96